كيف تتعامل من العملاء بأي مكان تعمل فيه ؟

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أنت تعمل في أي مجال وتقابل الجمهور ( العملاء )

كيف تتصرف مع هؤلاء وكيف تستطيع أن تكسب ثقة الجهمور ؟

يزروك الغني والفقير . الكبير والصغير

الأمي والمتعلم العصبي والمتفائل .

كيف تتعامل مع هؤلاء



اليك الحل ؟؟

اولا : ــــ

التركيز في أخذ دورات لخدمة العملاء وكسب الخبرات اللازمه

من الخبرات السابقه لأخذ المهارات .. لتسهيل تقديم الخدمه للعملاء .

التركيز على اهميه خدمه العملاء من قبل المؤسسات لانها هي الأداة

المثلى لزيادة المبيعات . فمن الممكن أن تكون علاقة دائمة مع عميل

اذا أستقبل هذا العميل بشكل جيد وايجاد الحلول له لبعض مشاكله التى يصادفها

دون كل ملاحظه بشكل واضح والأعتماد على رسم بعض الاشكال التوضيحيه

لمساعدتك في تقييم المشكله وتوجيه الاسئله التى تساعدك على حلها .

وهنالك بعض الأنماط الشخصيه للعملاء :

ـ المحظوظين السعداء
بنسبة 36% من العملاء

ـ المدّعون للمعرفة والخبرة

بنسبة 23% من العملاء


ـ الفخورون وعلى عجب

بنسبة 18% من العملاء

ـ القلقون وسريعوا الأنفعال

بنسبة 9% من العملاء

ـ سريعوا الغضب

بنسبة 8% من العملاء

ـ خجلون وعصبيون

بنسبة 8% من العملاء

احرص على كسب ثقة العملاء عن طريق زيارتهم
بصورة دوريه والتركيز على مساعدتهم في حل أي مشكله قد تواجههم
قبل سماع شكواهم .

الاعتماد على السمعة الطيبه والمصداقيه التى اكتسبتها من عملائك السابقين

ان شاء الله يفيدكم الموضوع


تحية لكم

...........